Клієнтка monobank вирішила витратити отриману від уряду «ковидну тисячу» на придбання книжкової продукції. Як її постачальник жінка вибрала книжковий інтернет-магазин Bukva, який є партнером monobank. Власне, саме банк і запропонував українці придбати книжки саме у цьому магазині.
Деталі
Жінка, яка звикла довіряти офіціозу, оплатила книги за допомогою віртуальної карти «єПідтримка». Замовлення було розміщено 20.01.2022. Тим часом, книги покупниці ніхто так і не відправив. Їй пояснили, що замовлених видань немає. Жінка попросила повернути заплачені за книги гроші. У магазині їй порадили звернутися з цього приводу до monobank. Банк повернути гроші відмовився, оскільки сертифікат можна використати лише один раз.
У результаті клієнтка monobank залишилася не лише без замовлених книг, а й без “ковидної тисячі”. Про це вона повідомила спеціалізованому порталі Мінфін. Жінці не зовсім зрозуміло, навіщо monobank пропонує своїм клієнтам такі «партнерські магазини». Вона зробила припущення, що, можливо, має місце «схема», оскільки співробітники книжкового інтернет-магазину на телефонні дзвінки не відповідають.
