Напередодні Укрпошта повідомила про запуск нової послуги. Йдеться про можливість онлайн-оплати відправлення в особистому кабінеті. Клієнти розкритикували національного поштового оператора. Вони звинуватили його в низькій якості диджиталізації та використання морально застарілих методів роботи.
Деталі
Насамперед нова онлайн-послуга орієнтована на тих клієнтів «Укрпошти», яким доводиться надсилати за один раз багато посилок. Після подання заявки в особистому кабінеті та внесення плати клієнту залишиться доставити відправлення до поштового відділення. При оформленні внутрішнього відправлення можна отримати 5-відсотковий дисконт. При відправленні міжнародного відправлення величина знижки варіюватиметься в межах 3-15%.
Оплата поштових відправлень через особистий кабінет здійснюється у два етапи. Після замовлення послуги її вартість резервується на картковому рахунку. Після доставки в поштове відділення відбувається списання коштів.
Клієнтів «Укрпошти» новина про запуск нової послуги не надихнула. Під посадою керівника держкомпанії І. Смілянського у Facebook вони почали висловлювати поштовому оператору свої претензії. Зокрема, клієнтів не влаштовує, що компанія змушує їх роздруковувати супровідні документи. Окрім цього, претензії у клієнтів «Укрпошти» є і до поштових відділень, які не бачили ремонту з часів СРСР.
