Клієнтка закордонної кредитної організації хотіла перевести в готівку кошти з карткового рахунку. Для цього жінка вирішила користуватися банкоматом ПриватБанку. При спробі зняття коштів картку було «проковтнуто». Жінка оперативно зв’язалася із співробітником служби підтримки, однак у поверненні картки їй було відмовлено. Співробітник повідомив, що з міркувань безпеки «проковтнута» банкоматом карта буде знищено.
Деталі
За словами клієнтки, вона спробувала пояснити співробітнику техпідтримки, що банківська установа, що емітувала карту, знаходиться за кордоном. Вартість перевипуску картки складає 30 EUR. На неї доведеться чекати 30 днів. Жінка висловила готовність надати ПриватБанку документи, що підтверджують належність «проковтнутої» картки. Жодні вмовляння на співробітника банку не вплинули. Він залишився непохитним.
Найбільше жінку обурив той факт, що банк, який перебуває під контролем держави, займається знищенням платіжних карток, які йому не належать. Вони є власністю банків-емітентів. Замість повернення «проковтнутої» картки співробітник держбанку запропонував потерпілій оформити картку Привату. На це піде трохи більше 15 хв.
