Українець опублікував на порталі Мінфін скаргу, з якої випливає, що ПриватБанк потай утримує з клієнтів комісію. За словами чоловіка, він вирішив перевести 5500 грн. Комісія за грошовий переказ мала скласти 3 грн. Тим часом із карткового рахунку було списано 5 568 грн.
Деталі
Чоловік зв’язався із службою технічної підтримки державного банку. Йому пояснили, що з грошового переказу було утримано 3-відсоткову комісію на додаток до 3 грн. За словами клієнта, інформацію про утримання 3% комісії ніде не опубліковано.
У ПриватБанку із цим не погодилися. Тарифи обслуговування опубліковані на офіційному веб-ресурсі кредитної організації. Ознайомитися з ними може будь-хто. Комісія у 3 грн. було утримано держбанком за здійснення грошового переказу. Щодо комісії в 3%, то вона передбачена правилами обслуговування в Приват24. Величина другої комісії демонструється клієнтам у Приват24 під час вибору платіжної картки.
