Багато власників банківських карток стикалися з ситуацією, коли вставлену в банкомат картку неможливо витягнути назад. Кредитна організація ПриватБанк опублікувала покрокову інструкцію, в якій розповідається, що потрібно робити в такій ситуації.
Деталі
Насамперед необхідно спробувати витягти банківську картку за допомогою кнопки «Скасувати». Її потрібно затиснути на 3-5 хв. На екрані з’явиться запит на підтвердження скасування всіх операцій. Не прибираючи пальця з кнопки “Скасувати”, натисніть “Так”. Якщо все зроблено правильно, то картку буде повернено.
Якщо повернути карту за допомогою вищеописаного способу не вийшло, слід подумати над тим, чому так вийшло. Наприклад, якщо картка була вставлена в банкомат за кордоном, то він може просто не підтримувати PIN-код із чотирьох цифр.
Ще однією причиною відмови банкомату повернути картку можуть бути шахраї. Вони встановлюють на банкомати спеціальні накладні модулі. В результаті клієнти банків не бачать, що картку вилучено. Як правило, вона виглядає зі зчитувача на кілька міліметрів. Щойно жертва відійде від банкомату, шахраї відразу заволодіють її карткою.
Якщо картку ПриватБанку було «проковтнуто» банкоматом конкуруючої кредитної організації, необхідно почекати 5-10 хвилин. За цей час усі операції можуть бути скасовані банкоматом самостійно, після чого він одразу поверне картку.
Якщо витягти картку не вдалося, то ПриватБанк рекомендує невідкладно зв’язатися зі співробітником служби техпідтримки за номером 3700 з метою блокування картки.
