YouTube не працює? Не бійтеся, незабаром ми повернемо вас до перегляду цих відео про котів. Цілком можливо, що YouTube не працює для всіх, але скоріше проблема у вас.
Незалежно від того, чи відбувається нескінченна буферизація відео, програма YouTube не завантажується чи щось інше, наші кроки з усунення несправностей для настільних комп’ютерів і мобільних пристроїв допоможуть вам відновити роботу YouTube.
Спочатку перевірте, чи не працює YouTube
Перш за все перевірте, чи проблема пов’язана з YouTube, а не з вашим боком. Рідко трапляється повний збій YouTube, але це трапляється.
Downdetector краудсорсингує звіти користувачів, показуючи вам, про які проблеми повідомляють і з якої точки світу. Це зручний спосіб дізнатися, чи YouTube не працює для всіх чи лише для вас.
Коли YouTube має серйозні перерви, новинні видання повідомлять про це. Найшвидший спосіб перевірити це, перейшовши в Новини Google і ввівши пошуковий запит «YouTube down» або «YouTube outage».
Крім того, переглядайте канали соціальних мереж YouTube, наприклад @TeamYouTube у Twitter, щоб отримати оновлення від компанії з перших вуст.
Якщо YouTube не працює, все, що ви можете зробити, це почекати. Інакше чи переконалися ви, що YouTube працює на інших? Якщо так, виконайте ці кроки з усунення несправностей.
Як виправити YouTube на робочому столі
Якщо ви використовуєте YouTube у веб-переглядачі на комп’ютері, виконайте ці дії, щоб спробувати виправити YouTube.
1. Оновіть свій браузер
Ви завжди повинні використовувати найновішу версію свого браузера. Більшість популярних веб-переглядачів, як-от Chrome і Firefox, мають автоматично оновлюватися, але завжди краще ще раз перевірити це.
Для Chrome вставте chrome://settings/help у рядок URL-адреси та натисніть Enter. Ви повинні побачити повідомлення «Chrome оновлено». Якщо ви цього не зробите, остання збірка завантажиться автоматично. Після завершення натисніть Перезапустити.
Для інших веб-переглядачів перегляньте наш посібник щодо оновлення веб-переглядача.
2. Очистіть файли cookie та кеш
Спробуйте очистити файли cookie та кеш, щоб очистити браузер.
У Chrome:
- Вставити chrome://settings/clearBrowserData у рядок URL-адреси та натисніть Enter.
- Оберіть Діапазон часу, виберіть Весь час.
- Перевірте Файли cookie та інші дані сайту і Кешовані зображення та файли.
- Натисніть Очистити дані.
Для інших браузерів прочитайте наш посібник про те, як видалити файли cookie в Інтернеті.
3. Вимкніть свої розширення
Розширення веб-переглядача можуть спричинити проблеми сумісності з YouTube.
Щоб переглянути свої розширення в Chrome, вставте chrome://extensions/ у рядку URL і натисніть Enter.
Для кожного розширення по черзі перемикайте повзунок ліворуч, щоб вимкнути його. Після кожного знову спробуйте YouTube і перевірте, чи проблема вирішена. Якщо це так, залиште розширення вимкненим і зверніться до розробника, щоб дізнатися, чи можуть вони виправити проблему.
Для інших браузерів перегляньте наш посібник про те, як очистити розширення веб-переглядача.
4. Оновіть відеодрайвери
Якщо відеодрайвери застаріли, це може спричинити проблеми з відтворенням відео. Спробуйте оновити їх, щоб побачити, що це вирішує проблему.
Якщо ви користуєтеся Windows 10 або 11, спершу завантажте найновіші драйвери з веб-сайту виробника відеокарти (ймовірно, AMD, NVIDIA або Intel).
Потім виконайте наступне:
- Прес Клавіша Windows + X і натисніть Диспетчер пристроїв.
- Подвійне клацання Адаптери дисплею.
- Клацніть правою кнопкою миші вашу відеокарту та натисніть Оновити драйвер.
- Натисніть Автоматичний пошук драйверів і дотримуйтеся вказівок майстра.
Щоб отримати додаткову підтримку, зверніться до нашого посібника щодо оновлення графічних драйверів Windows.
У macOS вам просто потрібно переконатися, що ви використовуєте останню версію операційної системи. Зробіть це через Логотип Apple > Системні параметри > Оновлення ПЗ.
5. Усуньте проблеми з підключенням до Інтернету
Навіть якщо ви можете отримати доступ до інших веб-сайтів, це не означає, що ваше підключення до Інтернету не винен. Він може бути недостатньо стабільним для трансляції YouTube.
Windows має вбудований засіб усунення несправностей для виявлення та вирішення проблем. Щоб знайти його, натисніть Клавішу Windows + I щоб відкрити налаштування, потім:
- У Windows 10 перейдіть до Оновлення та безпека > Усунення несправностей > Додаткові засоби усунення несправностей > Підключення до Інтернету > Запустіть засіб усунення несправностей.
- У Windows 11 перейдіть до Система > Усунення несправностей > Інші засоби усунення несправностей > Підключення до Інтернету > Виконати.
Якщо це не допомогло, перегляньте нашу статтю про діагностику проблеми з мережею, щоб отримати додаткові поради.
Якщо ви користуєтеся Mac, виконайте дії, наведені в нашому посібнику з усунення несправностей підключення до Інтернету в macOS.
Як виправити YouTube на Android та iOS
Якщо ви користуєтеся YouTube на пристрої Android або iOS (наприклад, iPhone або iPad), спробуйте виконати ці дії для вирішення проблем.
Існує багато версій Android. Виконуючи наведені нижче інструкції, ви можете виявити, що деякі пункти меню мають дещо інші позначки. Якщо вам важко потрапити на потрібний екран, скористайтеся функцією пошуку свого пристрою.
1. Оновіть операційну систему
Можливо, ваша операційна система застаріла, тому YouTube не може працювати належним чином.
На Android відкрийте Налаштування і шукайте Оновлення програмного забезпечення (або Оновлення системи.) Це може бути в межах розділу Про телефон. Якщо доступна нова версія, завантажте та встановіть її.
На iOS перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ завантажте та встановіть оновлення, якщо воно доступне.
2. Оновіть програму YouTube
Завжди використовуйте найновішу версію програми YouTube, щоб користуватися новими функціями та виправляти помилки.
На Android відкрийте Play Store торкніться свого значок профілю і виберіть Керувати програмами та пристроєм. Далі натисніть Очікуються оновлення і, якщо тут є YouTube, торкніться оновлення.
На iOS відкрийте App Store, торкніться свого значок профілю і прокрутіть униз до Доступні оновлення. Якщо ви бачите YouTube у цьому списку, торкніться оновлення.
3. Очистіть кеш і дані програми YouTube
Якщо ви деякий час користувалися програмою YouTube, можливо, накопичився великий обсяг кешу та даних, що спричиняє проблеми.
На Android перейдіть до Налаштування > Програми > YouTube > Пам’ять. Торкніться Очистити кеш і подивіться, чи це вирішить проблему. Якщо ні, поверніться на той самий екран і торкніться Очистити дані.
Для iOS найкращий спосіб зробити це – видалити та повторно інсталювати YouTube. натисніть і утримуйте програму на головному екрані та торкніться Видалити програму. Потім перейдіть до App Store і знову завантажте YouTube.
4. Синхронізуйте дату й час
Додаток YouTube може виникати збій, якщо дата й час вашого пристрою не співпадають із датою й часом на сервері YouTube. Найкращий спосіб вирішити цю проблему — дозволити вашій мережі автоматично обробляти дату й час.
На Android перейдіть до Налаштування > Загальне керування > Дата й час і слайд Автоматична дата і час до Увімкнено.
На iOS перейдіть до Налаштування > Загальні > Дата й час і слайд Встановити автоматично до Увімкнено.
5. Скиньте підключення до Інтернету
YouTube може не працювати, якщо ваш Інтернет не підключається належним чином. На Android перейдіть до Налаштування > Підключення. На iOS відкрийте Центр управління.
По-перше, поворот Режим польоту включення і виключення. Це часто може оновити налаштування мережі та вирішити проблему. Потім перемкніть спосіб підключення до Wi-Fi або стільникової мережі (незалежно від того, яку з них ви зараз не використовуєте). Якщо це не працює, вимкніть Bluetooth.
Все ще не пощастило? Ви можете повністю скинути підключення до мережі. На Android перейдіть до Налаштування > Загальне керування > Скинути > Скинути налаштування мережі.
На iOS перейдіть до Налаштування > Загальні > Передача або скидання > Скидання > Скинути налаштування мережі.
Тепер ви виконали ці вказівки. Сподіваємось, YouTube або програма YouTube знову працюють. Якщо ні, зв’яжіться з Google для подальшої підтримки.
Якщо цей досвід зіпсував ваш погляд на YouTube, є багато альтернативних відеосайтів, готових витрачати ваш час.
